这件事是不是应该我们售票员付全部责任
您好,我是珠海市某家航空售票处(机票代理人)其中的一名售票员,从事这项工作已经有差不多三年的时间了。从今年的6月份开始,因为南方航空公司新增加了一条珠海-太原的航线。因为是新增航班,航空公司对该航班的价钱还没有设置好自动输入的程序,所以出票的时候我们就要手工输入。因为我们出票的时候都以电脑中的航班价钱为准,而且是第一次出这条航线的机票。刚好我们查价钱的时候显示出来的是海南航空的价格,据我们的经验和全国各地的机票,是从来不曾遇到这种问题的,相同的航线价格竟然相差一大截!后来到了今年的9月份南方航空公司结算出来以现了,直接扣了我们公司的钱。现在我们的老板就说那些机票是我们出的,所以差价就要扣回我们的。因为当时航班新增的时候,都会有文件出来的,只因我们出票都是按照电脑的资料,万万没有想到会出现这种情况,真的是这么多年来的第一次。老板现在已经把所有出错的票都查了出来,单单我出的就有20张几张,一张差价100元,我一个月才1000块钱,真要我赔都要赔好几个月呀!况且我觉得这件事公司也有一定的责任,因为6月份的事情要等到9月份才发现而且还不是本公司核查的,而且我们老板顶班的时候,我确定他报客人价钱的时候也一定是报了错的价钱(他几乎每天都会顶班的),所以要我全赔的话我绝对是不甘心的,我是来打工赚钱的,不是来赔钱的。老板现在一口咬定说文件当时都出了,是我们没有看好,而且票是我们出的,所以要我们赔。我们现在真的不知道应该怎么办,请您帮我想一想好不好?谢谢[color=red]!(请问:1。这件事是不是应该我们售票员付全部责任? 2。面对老板的说法时我们应该怎么向他说明公司也要付责任? )[/color]
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如果你公司当时的操作程序和报价都明确无误的,你应承担赔偿责任。如公司存在程序或制度混乱,报价不明确等客观情况,是公司本身的过错,你作为员工不应赔偿。你的赔偿责任建立在公司没有过错的前提上。只要公司存在过错,你就不承担赔偿责任,最多扣发资金等。
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