铁通这种行为该负责任吗

我们于2006年5月22日在铁通公司办理了ADSL上网我们开始5台电脑都能上网!~于2006年11月27日有4台不能上网.请求铁通给予修理!对方说只有1台是正常的!公司刚下达文件不可以组网拒绝修理。即使他们公司有了新规定可是我们是在他们新规定之前办理的上网业务。他们是不是应该给我们恢复呢？还有我们在填写协议的时候里面并没有写不能组网!我们询问别的组网用户并没有出现这种状况!这给我们生活,学习带来极大的不便!我们是大四毕业生可能因为网络问题就会失去一份很好的工作(大部分简历和资料都是邮箱发送的)!