我是湖南城市学院的学生，但是她三天后收到包裹的时候里面唯独少了手机，谁能告诉我该怎么办吗

我是湖南城市学院的学生，200610.17日的时候在益阳市邮政局寄了台价值3000元的手机给远在成都的女朋友，但是她三天后收到包裹的时候里面唯独少了手机，由于当时我没有保价，现在我找邮局的人，他们却一直说在和成都局处理，叫我等结果。谁能告诉我该怎么办吗？