公司购买机器，后来得知其数控软件部分加密，每次系统故障后就无法生产

律师您好！ 我公司从台湾购进精密铣床一台价值32万，其操作系统主要为软件电脑控制，前几天电脑出现故障，重装了系统，而在安装随机附送的机台加工操作系统时才得知其软件部分有加密设置，供应商的回答是：遇到这种情况就要打电话到台湾总部去询问，报上机器码后才能换到随机生产的注册码，这样才能顺利安装。 这个情况我们签合同时并不知道，电脑系统坏的那天刚好又是星期天，台湾那边没上班，我们这边因为停机一天，耽误了生产进度，被客户骂得要死，还弄掉了一个客户。 我们的机器是要用几十年的，机台款也已付了一多半，像这样难保我的电脑什么时候又会出现系统故障，这样每次都要问台湾那边才行，每次给我们带来的不便都可以克服，主要是担心那么多年后，台湾的供应商如果转行或者停业了，那我们的机器不是等于报废了吗？ 我们想向供应商索取完全解密的方法，或者换一个没有加密狗的安装盘，可那边一直都没有答应，请问律师像这样的情况，我们的要求合不合理？法律会支持吗？ 恳请有这方面案例经验的律师帮忙解答谢谢！