学生出事故，医务室不开转诊证明得不到保险理赔，求助

我是一名在校大学生，参加了**保险，但是前二个星期患中耳炎，到医务室诊断，可医生说医务室的条件诊断不出，于是我叫我去南昌市**院诊断，开了药方之后拿处方单回学校，叫我去看的那个医生不当班，别的医生叫我找他开转诊证明，而都不给我开证明，但是告诉我单子上的药医务室并没有，于是我在没拿到转诊证明的情况下到医院拿了药，可是后来找那个医生开转诊证明，可是那医生却借故推托，说没叫我在一附院拿药，虽然医务室没有那种医生开的药，可是可以用别的药代替，所以不给我开转诊证明． 根据保险的规定，没有医务室开的证明就得不到理赔，但是我生病至拿药的情况属实，医务室的医生没有医德，推卸责任并且在我生病的时候不及时帮助治疗，我想咨询一下各位律师，我可以根据什么保护我的合法权益．是和医务室有关，还是和保险公司有关？如果没有医务室的证明，而有一附医院的单子是否可以办理赔？（一附院是指定的医院）保险公司和医务室的这种关系是委托关系吗？