装修纠纷咨询谢谢！

家里购买的二手房装修，装修公司设计时拆除了客卫一堵非沉重墙，楼下住户上来反映说他家房屋客厅及书房顶面出现裂缝，与我们楼上施工有关，我们答应装修结束后为其修补好。现装修接近尾声，楼下住户提出不要我们修补，而是直接支付赔款的要求，而且说是他们找的工程队的人看过后，开价需要5000元。我们认为太多，不愿支付。其男主人跑到楼上我家工地来提玻璃，威胁说不准我们再施工，在施工就找人来砸。110的人过来让我们停工，到法院去处理。 现想咨询一下，楼下住户提出这样的要求是否合法？他们没有任何房屋损坏鉴定资料我们是否对他们提出的5000元赔付可以不与理会？根据法律规定，楼下住户和110有权要求我们停工吗？现在我们应该如何处理这件事呢？和楼下协商，还是去法院呢？去法院的话，是由对方去起诉我们，由他们举证，我们要拿出些什么资料来反驳呢？比如房子已经建造了10年，他们装修也过了10年，裂缝的原因可能在于房子本身或者是装修的缘故？他们提出5000元中，据说是包括如果要帮他们修补的话，全部墙面都要修补和以前一样，他们还要去住宾馆，涂料不环保有味道他们去看病的钱也要我们支付，诸如此类的要求是不是都是不合理的呢？ 先谢谢各位TX帮忙了，在此深表感谢~~~~