关于工伤鉴定

我有一个朋友在上班途中发生车祸，经过医院治疗现已出院， 盘骨粉碎性骨折，她的一条脚短了五公分，左脚神经损伤， 治疗期间急性胆囊炎有做手术，她以委托个人做了工伤认定， 委托他人去社保局做工伤鉴定时（她已经回家，因伤而不方便长途） 社保局说必须经本人到才 能做工伤鉴定，建议与公司协商解决。 我的问题是：1。工伤鉴定必须要本人到才能做吗？ 2。依我朋友此种情况她的伤残等级大概是多少级？ 3。工伤赔偿包括那些部分？应该怎么计算？ 盼助！ 非常感谢您的关注！