这种费用不与返还，再说拉接收成功不成功不都是接收彩信所产生的费用吗

我在10月份产生的接收彩信的费用移动没有及时的进行 返还。以下是彩信费用如何产生和彩信的资费标准接收和发送信的费用是这样产生的，接收和发送彩信需依靠gprs数据来完成，所以要产生gprs流量费，刚开始我接收彩信根本不知道这些，以为gprs流量费也要收，以至于我在2005年1月以前，他们错收的费用一直没有进行返还，后来我看见了他们的宣传单才知道接收彩信是免费的于是我和当地营业厅经理反映，他们对错首我的费用做了双倍返还，到7月他们说你所产生的费用是接收彩信不成功产生的，这种费用不与返还，但是他们的话务员说，接收和发送彩信的gprs费用当时会收取，到月底结帐时给予返还，再说拉接收成功不成功不都是接收彩信所产生的费用吗？而且你们说接收彩信是不收费呀！！！而且在这期间我发觉他们不仅仅是接收不成功要收取费用，就是接收成功也不给你全部返还你的费用，而且就接收成功没有返还的费用怎么进行返还，我以邮件的形式向移动集团的投诉部门进行咨询，他们的回答是给予双倍返还．但是我向他们提起就接收成功彩信没有返还的费用要求双被返还时．他们就百般找借口不予双被返还． 所以现在我只有求助与你们了因为他们的收费是不合理也不合法的.现在他们只给我做单倍返还．彩信的资费标准1。通讯费+信息服务费2。通讯费：按条收费。发送每条0。30员（2005年8月以前）接收免费3。信息费由提供服务的sp确定4。。。。。。。5。。。。。。。6。。。。。。。 （根据移动的宣传单）双倍返还的理由1。计费不准确2。未按用户办理业务单据中的项目标准收费（依据移动的宣传承诺）我是否能要求移动双倍返还我的费用[em07][em07]