请律师朋友帮忙

律师你好 我帮客户介绍买了一部**,客户买了这部车后当天到汕头就发现远灯不亮,因为这部车是在揭阳买的,跑到揭阳保修太远了,而且当时是晚上,他就来找我,我就带他去装防盗,准备第二天到汕头特约保修,但第二天到了汕头特约,他们不让保修,说是装防盗改动了电路,我们就开到揭阳特约（我们买车的地方）,他们也说装防盗动了电路,厂家不让保修.我们打电话到厂家,厂家也是这么说. 至于厂家不让保修的事客户就没让我知道,他叫我帮他上牌入户,还有装CD等一些汽车装饰品,还拿了伍千元订金,说是全部搞好再把余款结清,但到了今天全部搞好要结清余款的时候,他才跟我说要把那保修的事搞好再把钱还我. 他的理由是:一、这部车是我介绍去车行买的,二、装防盗也是我介绍去车场装的，三、新车出现故障的时候我没让他先修到，就直接装防盗，害得他无法保修。 我去公安局报警，公安局不让受理，那该怎么办？是不是应该打12315找消费会？这事件我要负什么责任？我那还没结清的余款要通过什么途经才能要回呢？