手机消费协议纠纷

我上了一个**的号，按要求交了一张身份证复印件。此后每月都会收到另一个号的话费单,我到营业厅查询得知是**公司内部员工盗用我的身份证复印件参加了公司的一个“每月消费XXX元，送手机”的活动，领走了价值3200元的手机一部，并以我的身份和公司签订的一份为期两年的消费协议。现在我要求退网,被告知两年内不得退网,且两年后该号产生的欠费由我承担。现在我向**公司投诉，可公司以这是员工个人行为为由，要我和他私下解决，现在这名员工已离职不知去向，号也已欠费停机。 请问：1.我能否要求和**公司签订类似保证书似的协议，以保证两年后我的利益不受损害。2.如果公司坚决自己的主张,不愿以公司的名义和我解决这件事,我该怎么办?3.这名员工的行为属于诈骗行为么?