农民工的养老保险金被企业私吞，但厂方和乡镇领导都不予解决，怎么办

我爸妈在一家工厂上班，几年前厂长说厂里为每人办保险，不需要自己交钱。然而现在厂方说取消了，但却在每人的工钱扣除了。工人上访到乡镇府，但却帮助工人，工人集体和工厂理论，由于不懂法律，根本不能理论。所以迟迟不能解决，请问咋办？