换笔记本有划痕要钱吗

我问过消协,她的回答是我用了五个月没保护好人家的机子就应该出这费用,她说厂家修机子得要钱,我不给厂家就有损失,好像只是维护销售者的利益,对我的利益不在乎. 消费者权益保护法说消费者在使用过程中因维护不当造成机子损坏不在"三包"内,要自己出钱修.可又说因两次维修无法正常使用销售者要免费为消费者退换机子,这两点有关系吗?