装修过程中和楼下引起纠纷

我们家所购新房于2005年3月14日开始装修，装修需要将室内楼梯斜面墙按照样板间的做法作成一个鞋柜，并在物业办理了正规的装修手续，2005年3月28日装修工人在砸那面墙时由于用力过大或是墙体震动使得楼下装修好的墙顶2公分大的墙皮脱落（物业表示影响不大），楼下就此要求5000元的赔偿。我通过物业了解这属于装修过程中的正当情况，或许是由于装修工人的“野蛮施工”这也是物业和装修队之间的问题，而我对造成此状况对楼下表示过歉意，我的态度是：请开发商专业人员对墙面伤痕进行鉴定，出示损害报告，装修对表示愿意免费将其墙面恢复成原状并终身维修，若其自己维修则赔偿其维修费用（装修表示人工加材料最多费用在200-300间），若其他赔偿费的理由如果合理也可接受，但楼下表示就是5000元，没有商量。于是我想若不能和解则只能通过法律了 若通过法律我需要如何做？他们的要求是否合理？我的合理赔偿金应该是多少？