物业保安问题

我在市一商业公寓楼内买了套商品房，我一个人住在这里。前几天单位休息了三天，我回了趟老家，昨天下午返回。回到家里一看，家里被盗。防盗网被盗贼撬开，贼从撬开的小洞钻进房内将家里的贵重小物品洗怯一空，大的家电没能搬走，损失在2000元左右。防盗门锁完好。即时报警，但民警看了也没有办法。我们的这幢楼房有物业管理，每月都收物业管理费，我想问问物业管理在这方面有没有责任？我与他们交涉，他们推说我被撬的在房屋另一面，他们看不到。（因为只有一幢楼，所以物业管理只在有院子这一面有人看管，房屋背面较偏僻，没人管，早已经存在隐患）他们这样的解释是否有道理？谢谢！我该怎么索赔？