我又多大错...

我是家电脑公司,在一次给客户维修电脑的过程中把用户的c盘格式化了,单技术人员没有和用户提前说一声,用户要求赔偿他请人设计的图形标志(是用在商品的标签及外包装箱的图形及字母组合,但不是注册商标)300余付的费用及损失40000-60000元.还要求赔偿间接损失x元 1、电脑用户说明书上明确说明自己的东西维修前要做备份，否则维修机构不承担任何责任。（这是每个品牌电脑上必有的一条声明，是霸王条款吗） 2、我们用各种方式恢复了其所有文件，但只有一小部分能使用，重要的事根本没有他说的那么多文件只有百十个。 3、用户说他每个文件300-500元左右。 4、现在我另外拿了个新硬盘给他代用，旧硬盘还在我这，如果我把旧硬盘给他 又怕他说 他有300个文件我无法反驳他，如果不给他，又怕他说影响它使用，时间越长他要求的赔偿越大。。 1、与知识产权法、消法有没有关系？ 2、有没有错？（我承认有过失）犯不犯法？ 3、赔多少？ 4、给不给他老硬盘？ 5、他算不算恶意诉讼？ 谢谢各位律师..