笔记本电脑以旧充新,欺诈行为,如何处理?

成都康律师答：根据你的陈述看，该经营者隐瞒商品的真实情况，以旧机冒充新机进行销售，已经对你构成欺诈，应当依照消法的规定承担双倍赔偿的责任。你提供的证据需要注意：1。以有形记录的形式（特别是书面形式），能够被人所感知和判断；（比如：800热线怎么体现？开机就自动联网如何体现？）可以考虑请公证来记录这些事实。（如果对方认可，则可以先行协商）2。证据需要具备关联性，即，你的证据应当能够确定地证明系另一用户曾经购买和使用过；（比如：怎么证明开机就上messger不是你自己的、而是北京那位用户的？）取得该用户的证言则最好。处理办法：向工商局和消协投诉，请求查处或调解（有时调解记录往往就可以作为以后进行诉讼的重要证据）。如果争议太大，则可以以诉讼的手段来维护你的权利。商家这种不诚信行为应当进行严厉的惩罚，以维护市场交易秩序。

录音中如果包含了“他承认是二手货，但以新货卖给你”，则证据已经充分。

在取得充分证据的情况下，可以以商家行为构成欺诈,要求双倍赔偿。

同意楼上意见！

谢谢康律师的解答我跟他们数码广场投诉处已经投诉现在我最主要的还是能够取得北京那未原来机主的证明800热线是有个报序列号可以查明该机发货情况的(包括发往哪里?发给谁?),我想主要还是有个书面的证据比较好

我觉得还是直接起诉好了，这样的行为应该得到重罚，因为它的隐蔽性太强了，对消费者的损害也十分的难以查处。通过诉讼，还可以在情节严重时受刑事处罚

现在奸商又反悔说当时已经告诉过我是2手机了我当时买的时候收据上没有写明是2手的,并且我后来去过他店里,询问机子是否全新,他们说机子是全新的,我录下了他们的话现在我这样的证据是否足够?

录音中我问他这台机是全新的吗?他说:这台机子是全新的。