手机换机后引起的问题

司法 时间:2026-03-30 01:16:37 阅读:9022
我有一手机购买后就故障不断,这回销售商同意跟我换新机,我也就同意了,但当我拿到新机时发现,一:手机天线和原来不同了,二:手机的按键按上去会响,三:手机带宝石的盖没与更换,还是原来旧机的.我就打电话去厂家咨询,但厂家答复:第一二两点不影响使用就没关系,他们没办法,第三点,说厂家规定不能换. 我打电话去消协,消协让我去和经销商协调,但经销商以厂家的说法为准,然后消协让我去省质量检测所检测,但我去电话咨询,质量检测所说这个不能检测,他们只能检测坏不坏. 所以我就有问题想请教各位:第一:维修点能不能不经我同意给我更换不是标配的手机天线,第二:按键响是不是质量问题,第三,换新机,那手机盖是不是也要换? 请各位熟悉消法的朋友帮帮忙!!!

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殷勤的战斗机

英俊的电源

2026-03-30 01:16:37

首先明白换新机不是换新壳,是指更换全新产品,更不是更换天线,否则变成维修,至于维修更换也要更换新原厂或原厂指定配件。 按键响的问题原因很多,不好讲,但可要求经销商解释原因。 如果销售商同意换新机,意味有承诺,其应更换。建议查看维修单是否标明,以及相关证据问题。

最新回答共有2条回答

  • 冷艳的镜子
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    2026-03-30 01:16:37

    首先明白换新机不是换新壳,是指更换全新产品,更不是更换天线,否则变成维修,至于维修更换也要更换新原厂或原厂指定配件。按键响的问题原因很多,不好讲,但可要求经销商解释原因。如果销售商同意换新机,意味有承诺,其应更换。建议查看维修单是否标明,以及相关证据问题。

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