YY软件背骗钱可以申请退款

您好，你可以收集证据报警处理

您好，建议协商解决

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。