在接待客人时,应使用哪些礼貌用语?

接待来客用语　　14、请进!　　15、您好!同志您是。　　16、请问您找谁?　　17、他（她）不在,请问有事需要转告吗?　　18、×××单位（或×××同志）在×楼,我带您去（或指明地点）。　　19、对不起,让您久等了。　　20、请坐（请喝茶）。　　21、我就是,请问有事需要办理吗?　　22、请稍等,我马上为您尽快办理。　　23、您反映的情况,我们尽快办理。　　24、对不起,这个问题。,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?　　1）基本服务用语　　①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。　　②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。　　③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着衣真负责的态度说。　　④"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。　　⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情百表示歉意。　　⑥"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。　　⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。　　2）日常服务用语　　①当客人进入餐厅　　--早上好,先生（小姐）您一共几位?　　--请往这边走。　　--请跟我来。　　--请坐。　　--请稍候,我马上为您安排。　　--请等一等,您的餐台马上准备（收拾）好。　　--请您先看一下菜单（请您先点一下凉菜）　　--先生（小姐）,您喜欢坐在这里吗?　　--对不起,您跟那位先生合用一张餐台好吗?　　--对不起,这里有空位吗?　　--对不起,我可以用不着把椅子吗?　　② 为客人点菜时　　--对不起,先生（小姐）现在可以为您点菜吗?　　--您喜欢用什么饮料,我们餐厅有……　　--您鼓欢用些什么酒?　　--您是否喜欢……　　--您是否有兴趣品尝今天的特色菜?　　--您喜欢用茶还是面汤?　　--您喜欢吃甜食吗?来盘水果沙拉如何?　　--请问,您还需要什么?我们这里有新鲜可口的凉菜。　　--真对不起,这个菜需要一事实上的时间,您多等一会儿好吗?　　--真对不起,这个菜刚卖完。　　--好的,我跟厨师联系一下,会使您满意的。　　--如果您不介意的话,我向您推荐……　　--您为赶时间对吗?那我为您推荐这些快餐。　　③为客人上菜时　　--一现在为您上热菜可以吗?　　--对不起,请让一下。　　--对不起,让您久等了,这道菜是……　　--真抱歉,耽误您很长时间。　　--请原谅,我把您的菜搞错了。　　--实在对不起,我们马上为您重新做（换一盘）。　　--先生,这是您订的采。　　④席间为客人服务时　　--先生（小姐）,您的菜上齐了,请慢用。　　--您还需要些什么饮料?　　--您的菜够吗?　　--对不起,我马上问清后告诉您。　　--先生,您是XX?您的电话。　　--小姐,打忧您了,我可以清整一下桌面吗?　　--谢谢您的合作。　　--谢谢您的帮助。　　⑤餐后结帐并送客　　--先生您的帐单。　　--对不起,请您付现金。　　--请付XX元,　　--先生（小姐）,这是找给你的零钱和发票,请收好,　　--希望您对这里的菜肴提出宝贵意见。　　--非常感谢您的意见。　　--十分感谢您的热心指教。欢迎您再来。　　与人相见说‘您好’,问人姓氏说‘贵姓’；归还物品说‘奉还’,需要考虑说‘斟酌’；求人帮忙说‘劳驾’,请人协助说‘费心’；看望他人说‘拜访’,客人到来说‘光临’；提问题时说‘请问’,向人询问说‘请教’；等候别人说‘恭候’,客人入座说‘请坐’；求人办事说‘拜托’,求人方便说‘借光’；陪伴朋友说‘奉陪’,中途先走说‘失陪’；麻烦别人说‘打扰’,请人勿送说‘留步’；请改文章说‘斧正’,得人帮助说‘谢谢’；接受好意说‘领情’,祝人健康说‘保重’；向人祝贺说‘恭喜’,分别分手说‘再见