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您好！我今年11的时侯，在天猫旗舰店上买了一个上衣，洗完后掉色严重，以至于不能穿，这应该怎么赔偿呀

司法时间:2026-08-24 21:30:54 阅读：5567

你好今年11岁的时候，我在天猫旗舰店买了一件外套。洗过之后，颜色严重褪色，所以我不能穿。我该如何补偿

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畅快的飞机

迅速的星星

2026-08-24 21:30:54

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建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

最新回答共有4条回答

健忘的摩托
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2026-08-24 21:30:54
建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

认真的小松鼠
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2026-08-24 21:30:54
可以向12315投诉解决

丰富的心锁
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2026-08-24 21:30:54
"消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。"

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