网上买的东西申请退款，说商家在香港不能直接退款

向消费者协会投诉即可

协商不了可以起诉解决

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。