他说要缴纳什么消费者保障金才能给我发货，她说退款也只有缴纳保障金后才可以退款，我该怎么办

我用QQ和一个给网络游戏虚拟货币充值的人进行交易，然后我付了钱。他说应该支付什么样的消费者安全基金才能把货物交给我。我让他直接退款给我。她说，退款只能在支付安全基金后才能退还。我该怎么办？