我在网上购物退款了他们还发货然后拒绝退款怎么办

你好，可以向平台投诉

你好，建议与卖家协商解决

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。