你好，请问，我换了车窗膜，卖家说隔热防紫外线，但我现在发现窗膜不隔热，可以要求退款

你好，可以向消费者协会投诉

协商或者诉讼解决

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。