有个APP让我们充值说买东西有现金返还，但充值买东西不仅没有现金返还，甚至退款也不能退还

如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

你好，建议协商解除处理

你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。