代理点的人就把快递放一边去了.我手机上就点了退货退款，到现在有一个月了.商家没给我退款，带代理点说我

快递代理在我的快递上签了名。我去了快递公司，说我不想要货物，我想退货退款，所以快递代理把快递放在一边，我用手机订购了退款。已经一个月了，商人没有给我退款，说他们没有退货。我去中介公司问。中介说我没有给他地址。我为什么要退货我让代理订购货物，她说她已经退货了，我让她给我物流信息。她说她找不到原路线返回的号码。不可能给我，因为服务很差。我该怎么办