我在海尔专卖店购买了一台电视机屏幕碎了，我现在用了两年时间我联系售后没有备件，我怎么办

司法时间:2026-10-22 12:27:13 阅读：9598

你好，我在海尔商店买了一台电视机。屏幕坏了。屏幕保修期为3年。我已经花了两年时间了。我联系了售后服务，没有备件。作为售后服务的结果，我需要支付2450元外加100元的屏幕维护费。你可以用其他型号的电视代替我。我该怎么办