3.欺骗消费者说出水口只有二三十度，并且说自己不归任何商场管理

孩子在商场的水上乐园玩耍时被出口处的热水烫伤。商店里出了问题。1没有事先通知或提醒。2.没有应急预案。3.欺骗消费者，说水口只有20度或30度，没有任何商场管理。我要求赔偿2000英镑，回答是退票，并要求我对孩子进行心理评估。