买了二手房2年了，这怎么是盗热呢

我买了一套二手房已经两年了，一直在供暖，但今年还没有提供。昨天，门口贴着一张票，说我们偷了暖气。我打电话问，说供暖公司检查了一下，发现走廊里的供暖阀门是开着的。我不知道是谁打开的。我们不知道走廊里有阀门，而且还没有打开。家里所有的阀门都关闭了。这是怎么偷热的？现在让我们支付今年整个季节的取暖费，并加倍罚款。这个呢