商家一开始答应重做结果一直拖延时间还是按原来的装随便怎么投诉

消费者拿到的定制的商品不符合要求，损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。