我年前在陶宝买了一件羽绒袄，开始答应给处理，但是得等到过了正月十五，也不给回复
你好，几年前我在淘宝买了一件羽绒服。几年后，当我戴上它时，我发现袖子上钻了个洞。我寻找卖家，并开始承诺处理此事。但是我必须等到第一个月的第15天，但是我现在不能联系你，也不能回复。在这种情况下我该怎么办
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