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网上买的耳机发现有质量问题，但外包装扔了商家不给退货应怎么处理

司法时间:2026-10-13 09:46:49 阅读：899

在网上购买的耳机被发现有质量问题，但外包装被扔掉了。如果商家不退货，该怎么办

最佳回答

坦率的斑马

疯狂的期待

2026-10-13 09:46:49

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失

最新回答共有4条回答

坚定的芝麻
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2026-10-13 09:46:49
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失

眯眯眼的小蜜蜂
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2026-10-13 09:46:49
网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失

自信的未来
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2026-10-13 09:46:49
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

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