但我方并不知道，且并不是一套，结果卖方以货出概不退货为由拒绝退货，我方该怎么处理?

你好原因是我们在品多多上买了一套化妆品，在送货途中损坏后又拿回来寄了，但我们不知道。直到我们主动去问，我们才知道。此时，卖方建议再次发货。在此期间，卖方因太忙而在发给我方的货物中出错，货物不是一套，缺少的部分也不见了。然后卖家把丢失的部分重新发给了我们，但我们看到前一部分货物不喜欢，所以我们建议退货。因此，卖方以货物未被退回为由拒绝退货。我们该怎么办？请为我们分析一下，谢谢