我有一个快递，他给我发的时候坏了，然后我要求退货退款

消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：1。当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；2。当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等

你好，建议与商家协商处理

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。