昨天下午买了一双鞋，底子太滑了，在潮湿的地砖上摔了两次，去商家换别的钱，商家说穿了，不换，怎么办

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您好！建议起诉维权

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。