你好，像淘宝退款，退款成功，没收退款，怎么办

如果协商不成可以起诉

你好，需要与平台客服沟通确定

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。