本人在美容院购买了套餐4280元30次，剩余12次未做想退，请问有哪条法条适用

你可以投诉处理了

结合办卡时的约定情况确定

根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。