当时投保人投保是正常的，现在精神有问题，不能交保险，但是退保可以委托别人吗

根据保险合同约定处理

你好，建议及时协商处理

保险的理赔一般是从接受出险通知开始，经过查勘、检验或委托检验、核实案情、理算赔偿金额和支付赔偿六个阶段。