我在安宁市依皇买了一对耳环，有人说是假的，我想把钱拿回来，他们不退怎么办

可以进行投诉和起诉

你好，建议及时协商处理

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。