在电视上买手机花了400多，花了5天，能不能全额退款

你好，可以起诉的

你好，建议与平台客服协商处理

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。