和旅游团一起去香港买项链，让他们帮忙退，然后到他们手里说坏了，香港不退！怎么办！明明给他们的时候是好的，一直推！给他们三个多月了！给他们拍照的时候，我拍的东西完好无损！现在该怎么办

和旅游团一起去香港买项链，让他们帮忙退，然后到他们手里说坏了，香港不退！怎么办！明明给他们的时候是好的，一直推！给他们三个多月了！给他们拍照的时候，我拍的东西完好无损！现在该怎么办？现在旅行社还充好人说只能慢慢磨！明明是拖延时间吗？如果我告诉他们能赢吗？