你们我的东西到了他们不给送，我打电话第一次接了，还行第二次他说话很难听，请问我该怎么办

你好，我想问一下，他们来的时候没有给你我的东西。我第一次接电话。没关系。第二次，他说话很刻薄。我该怎么办？非常感谢。