于是就拿回去了，过了一个月才知道又还过去了去了邮局，人家就说丢失了不给管，请问这件事该怎么办

我母亲去邮局存钱，因为财务经理说有更多的年利息，所以她没有存钱，所以她去检查有多少钱。验钞员说有两万多，所以她和我妈妈聊了聊。然后我妈妈把卡片忘在那里了。三四天后她记起了。结果，他们没有给出答案。同一天，有人换了一张卡片，给了我母亲另一张，我母亲不认识。毕竟，这不是我妈妈的。是给我父亲的，所以我把它拿了回去。我花了一个月才知道它又消失了。我去了邮局。人们说它丢的时候我没有照顾它。我母亲忍不住回去了。我该怎么办？