我小姑子(我家孩子他姑)是不是应该属于医疗事故，还有一个10岁的孩子，我们应该走那些程序

亲爱的律师！我的嫂子（我孩子的嫂子）46岁了。她患有胆结石，在胆总管切除术后死于大出血。我嫂子通常身体健康，没有其他疾病。这应该是医疗事故吗？我嫂子的对象三年前死于脑出血，现在她的嫂子也去世了。有一个10岁的孩子现在成了孤儿。我们应该遵循什么程序？非常感谢。