但当时我因要回老家没有时间细问

去年7月，我在营业厅处理宽带业务，并说它将在几个月后被取消。10月，我去取消宽带（不是我处理宽带的地方），并说我的两年套餐只能在两年后取消。现在，取消合同应附带违约金。但我没有时间问，因为我要回老家了。（此时宽带不再使用）11问我的朋友发生了什么事。他说他当时确实为我处理了两年的一揽子计划，但他能处理得很好。我们先把处理宽带时发送的东西退回，然后说几个月后我们可以帮我取消。我在今年10月再次检查，我已经欠了2000多元。我又去了营业厅，但店主在那里换了房间，说如果我想取消，我只能找到替我处理的人。当问他是否可以联系我时，他说我自己找不到联系方式。其他营业厅表示，只有在我负责宽带业务的地方，才能取消这些营业厅。现在我的宽带不能使用，不能取消，已经被扣除。我该怎么办