一层车库水管冻住导致二层住户屋里积水，物业只给打扫而已说没办法，我们该怎么办

楼上漏水有可能是楼上住户的原因，也有可能是开发商的原因，但不论何种原因，您应先向楼上住户主张赔偿，如其有足够和充分的证据可以证明为开发商的原因，则由开发商进行赔偿

楼上防水没做好导致楼下漏水，应该找楼上协商，而且只能把楼上的防水层做好才行，可以让楼上邻居重新做好防水，这个是他的义务，水必须是防的。如果不行。没有其他办法，找管理处来协商处理。如果因为楼上漏水导致了损失，可以要求楼上的住户停止侵害并赔偿损失

先向楼上住户主张赔偿，如其有足够和充分的证据可以证明为开发商的原因，则由开发商进行赔偿。也可能会存在开发商和楼上住户互相推诿的情形，可以根据遭受损失的程度估算数额与楼上住户协商，协商不成的话，应对两方提起诉讼，以确定责任的归属