之前他说不需要电脑交钱后用电脑我告诉他们二维码退款，钱已经退给我了

具体的案情是怎样的，需要进一步沟通

你好，要看实际情况才能确定的哦

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。