没办好全部退款，当初就给我开了个收条，我还有电话录音，能不能通过你们帮我拿回这钱呢

你好，可以起诉要求退款a

你好，有转账的流水账吗？可以保存证据进行起诉

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。