你好，我想商量一下，我是航空售票的代理人，我们经常有客户拖欠票款，现在有两种情况，一种是因为乘客犯罪被逮捕，没有人先结账；第二，我们手里有一些机票，其他机票已经在乘客手里了，但还没有结账

你好，我想商量一下，我是航空售票的代理人，我们经常有客户拖欠票款，现在有两种情况，一种是因为乘客犯罪被逮捕，没有人先结账；第二，我们手里有一些机票，其他机票已经在乘客手里了，但还没有结账。现在我想办理法律手续，我需要如何处理这两种情况？谢谢你的回答