如果商家退款，钱去哪了

你好！可以投诉到消协或报警处理

你好，建议及时协商处理

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。